華爾街英語嚴守原則 保障學員權益
華爾街英語課程按照學員的英語基礎個性化定制，一共有20個級別，一個級別的學習周期約在3個月左右。華爾街英語有全國統(tǒng)一的課程定價，學員按照自己想達到的英語程度選擇相應的課程級別，并要在規(guī)定的時間內(nèi)學完。一般來說一個級別在2-3個月。購買的級別越多時間越長，學費也越高很多人在報培訓班的時候一方面會考慮入門價格，另一方面可能會擔心要是自己學到一半不想學了該怎么辦?還會不會退費?針對這個問題，華爾街英語的專業(yè)學習顧問首先會從學習上為學員答疑解惑，激發(fā)并幫助他們度過難關堅持下去;另一方面，華爾街英語有專門的退費標準，以解學員后顧之憂。
早在2015年5月，華爾街英語就在教育培訓行業(yè)內(nèi)實行有效期內(nèi)全程可退款合同。華爾街英語合同規(guī)定，學員可在合同有效期內(nèi)全程可提出退款華爾街英語的這一退款舉措的改善，為其誠信建設加分，在一定程度上保障了消費者的合法權益。另外，華爾街英語的簽約全程是透明負責的，由課程顧問向?qū)W生解釋清楚各項條款，公司財務人員見證并監(jiān)督整個過程，學員表示對于所有條款理解無誤后才能簽約。
對于學生提出的退款問題，華爾街英語在各個區(qū)域都設有專門的客戶經(jīng)理來負責解決。一般在學生要求退款后，華爾街英語會與學生簽署書面的退款申請書，并確保45天內(nèi)將退款退至學生的原有賬戶，前提是學生完成退款手續(xù)。這一舉措極大的保障了消費者的合法權益，為學員解決了因后續(xù)學習過程各種突發(fā)情況無法繼續(xù)在華爾街英語學習的后顧之憂，也在業(yè)內(nèi)和消費者隊伍中獲得良好口碑。
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華爾街英語始終以學員為中心，在費用問題上切實地從學員的利益出發(fā)，并且華爾街英語從2014年就先后在上海、廣州、深圳三大城市實現(xiàn)了12315聯(lián)網(wǎng)，成為培訓行業(yè)首家投訴處理聯(lián)網(wǎng)單位。華爾街英語憑借在消費者權益保護方面的創(chuàng)新努力，在“2016年中國消費維權高峰論壇”上榮獲“2016年創(chuàng)新消費引導與服務示范企業(yè)”。
華爾街英語在退款問題上的改善，不僅為她它的誠信建設加分，也有利于華爾街英語的品牌建設，同時保障了保障消費者的合法權益的同時，切實做到了為學員謀利益，幫助他們通過學習增強自身的信心和英語溝通能力。
