服務(wù)英語·旅行安排 知識加油站

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1．線路安排要具體明確，把每一天的活動項目及日程都要具體地告知顧客。如：

On the first day we climb the mountain, and the tour guide will lead the tourist group to visit some other surrounding view spots on the second day. As for the third day, in the morning you can buy some souvenirs, and you will come back in the afternoon.

第一天會安排你們在黃山上游覽，第二天會由導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團在黃山附近的一些其他景點進行觀賞。第三天上午主要是用于讓游客購買紀(jì)念品，下午返程。

若顧客不滿意，要及時進行協(xié)商修改。如：

C: I want to see more on the Yellow Mountain, and I have little interest in other sight spots. Therefore can you extend the time on the mountain?

C: 我想多游覽一下黃山，對附近的其他景點不太感興趣。能否把在山上游覽的時間延長一些？

R: No problem, if you want to spend more time staying on the mountain. You can spend the first two days to see the Yellow Mountain.

R: 沒問題，如果您想在山上待的時間長一點的話，我們可以把前兩天都安排成游覽黃山。

2．在確定出行方式時一定要與客戶協(xié)商，針對不同旅客的具體情況，提供相應(yīng)的出行方案。如：

If you have airsickness, you can go there by train. 如果您暈機的話，我們會安排您坐火車去那兒。

If you have seasickness, you can go there by air. 如果您暈船的話，我們會安排您坐飛機過去。

3．在安排旅客在旅游地的活動項目時，要充分考慮到當(dāng)?shù)氐奶厣?。讓旅客充分體驗到旅游地與眾不同的特征。如：

As Shenzhen is a southern coastal city, you will enjoy its unique natural scenery. 深圳是一個南方沿海城市，你們將體驗到那里獨特的自然風(fēng)光。