中國(guó)禮儀VS外國(guó)禮儀:不同文化的七項(xiàng)"大比拼"

《禮記•曲禮上》說：“入境而問禁，入國(guó)而問俗，入門而問諱”。隨著國(guó)際交往的頻繁和普遍，這就要求商務(wù)人士了解并得體運(yùn)用國(guó)際商務(wù)禮儀，才能友好、真誠(chéng)地進(jìn)行交流、溝通和合作。 一、不同文化的七項(xiàng)對(duì)比 我國(guó)和西方國(guó)家商務(wù)交往最多。由于文化背景的不同，導(dǎo)致在具體禮儀上有很多截然不同的地方。具體來說有七個(gè)方面，必須首先有所了解。

1、對(duì)待贊美

我們和西方人在對(duì)待贊美的態(tài)度上大不相同。別人贊美的時(shí)候，盡管內(nèi)心十分喜悅，但表面上總是表現(xiàn)得不敢茍同，對(duì)別人的贊美予以禮貌的否定，以示謙虛：“還不行！”、“馬馬虎虎吧！”、“那能與你相比??！”、“過獎(jiǎng)了！”等。

而西方人對(duì)待贊美的態(tài)度可謂是“喜形于色”，總是用“Thank you”來應(yīng)對(duì)別人的贊美。

2、待客和做客

我們和人相處的時(shí)候，總是習(xí)慣從自己的角度去為別人著想。這表現(xiàn)在待客和做客上，盡責(zé)的客人總是盡量不去麻煩主人，不讓主人破費(fèi)，因而對(duì)于主人的招待總是要禮貌地加以謝絕。比如，主人問客人想喝點(diǎn)什么，客人一般會(huì)說“我不渴”或“不用麻煩了”；主人在餐桌上為客人斟酒，客人總要加以推辭，說“夠了，夠了”，而事實(shí)上，客人并不一定是不想喝，往往只是客氣而已。所以，稱職的主人不會(huì)直接問客人想要什么，而是主動(dòng)揣摩客人的需求，并積極地給予滿足。在餐桌上，殷勤好客的主人總是不停地給客人勸酒勸菜。所以，中國(guó)人的待客和做客場(chǎng)面往往氣氛熱烈：一方不停地勸，另一方則不停地推辭。

而外國(guó)人特別是西方人，無論是主人還是客人，大家都非常直率，無需客套。當(dāng)客人上門了，主人會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑枌?duì)方“想喝點(diǎn)什么”；如果客人想喝點(diǎn)什么，可以直接反問對(duì)方“你有什么飲料”，并選擇一種自己喜歡的飲料；如果客人確實(shí)不想喝，客人會(huì)說“謝謝！我不想喝”。在餐桌上，主人會(huì)問客人還要不要再來點(diǎn)，如果客人說夠了，主人一般不會(huì)再向客人勸吃請(qǐng)喝。

3、謙虛和自我肯定

我們一直視謙虛為美德。不論是對(duì)于自己的能力還是成績(jī)，總是喜歡自謙。如果不這樣可能會(huì)被指責(zé)為“不謙虛”、“狂妄自大”。比如，中國(guó)學(xué)者在作演講前，通常會(huì)說：“我學(xué)問不深，準(zhǔn)備也不充分，請(qǐng)各位多指教”；在宴會(huì)上，好客的主人面對(duì)滿桌子的菜卻說：“沒有什么菜，請(qǐng)隨便吃”；當(dāng)上司委以重任，通常會(huì)謙虛地說：“我恐怕難以勝任。”

而外國(guó)人特別是西方人沒有自謙的習(xí)慣。他們認(rèn)為，一個(gè)人要得到別人的承認(rèn)，首先必須自我肯定。所以，他們對(duì)于自己的能力和成績(jī)總是實(shí)事求是地加以評(píng)價(jià)。宴請(qǐng)的時(shí)候，主人會(huì)詳盡地向客人介紹所點(diǎn)菜的特色，并希望客人喜歡；而被上司委以重任的時(shí)候，他們會(huì)感謝上司，并表示自己肯定能干好。

4、勸告和建議

無論是中國(guó)人，還是西方人，都喜歡向自己的親朋好友提一些友好的建議和勸告，以示關(guān)心和愛護(hù)。但中西方人在提勸告和建議的方式上卻有很大區(qū)別。

中國(guó)人向朋友提建議和勸告的時(shí)候，往往都非常直接，常用“應(yīng)該”、“不應(yīng)該”，“要”、“不要”這些帶有命令口氣的詞。比如，“天氣很冷，要多穿點(diǎn)衣服，別感冒了！”、“路上很滑，走路要小心！”、“你要多注意身體！”、“你該刮胡子了！”、“你該去上班了！”等。

西方人在向親朋好友提勸告和建議的時(shí)候，措詞非常婉轉(zhuǎn)，比如，“今天天氣很冷，我要是你的話，我會(huì)加件毛衣”、“你最好還是把胡子刮了吧。”一般來說，雙方關(guān)系越接近，說話的語氣越直接。但即使是最親密的人之間，也不會(huì)使用像我們那樣的命令語氣。否則，會(huì)被認(rèn)為不夠尊重自己獨(dú)立的人格。

5、個(gè)人隱私權(quán)

西方人非常注重個(gè)人隱私權(quán)。在日常交談中，大家一般不會(huì)涉及對(duì)方的“私人問題”。這些私人問題包括：年齡、婚姻狀況、收入、工作、住所、經(jīng)歷、宗教信仰、選舉等。同時(shí)，人們還特別注重個(gè)人的私人生活空間。別人房間里的壁櫥、桌子、抽屜，以及桌子上的信件、文件和其他文稿都不應(yīng)隨便亂動(dòng)、亂翻(如果需要借用別人物品，必須得到對(duì)方的許可)。假如別人在閱讀或?qū)懽?，也不能從背后去看?duì)方閱讀和寫作的內(nèi)容，即使對(duì)方只是在閱讀報(bào)紙或雜志。

　空間距離上也很在意。即使在公共場(chǎng)所，大家都十分自覺地為對(duì)方留出一定私人空間。比如，排隊(duì)的時(shí)候他們總是習(xí)慣和別人保持1米以上的距離。

我們的個(gè)人隱私觀念比較淡薄。特別是在親朋好友之間，大家喜歡不分你我，共同分享對(duì)方的私人生活。另外，長(zhǎng)者往往可以隨意問及晚輩的私人生活，以顯示關(guān)心。

6、時(shí)間安排

西方人大多時(shí)間觀念很強(qiáng)，日程安排很緊湊。如果要拜會(huì)或是宴請(qǐng)西方人，一定要提前預(yù)約，預(yù)約時(shí)間通常在一周以上。如果你沒有預(yù)約而突然拜訪或是臨時(shí)約請(qǐng)對(duì)方，對(duì)方一般會(huì)拒絕你。而且，對(duì)于工作時(shí)間和個(gè)人時(shí)間有嚴(yán)格的區(qū)分。如果是工作交往，應(yīng)選擇在對(duì)方的工作時(shí)間里進(jìn)行；如果是私人交往，就要選擇在對(duì)方下班的時(shí)間里進(jìn)行。

另外，時(shí)間上，忌諱日期13和星期五。特別既是13號(hào)又是星期五的日子，往往不安排任何外出事宜。 而我們很多人的時(shí)間觀念不是太強(qiáng)。沒有預(yù)約的突然造訪和臨時(shí)約請(qǐng)都相當(dāng)普遍，即使提前預(yù)約也往往在一周以內(nèi)。 24家教另外，職業(yè)人在時(shí)間分配上往往公私不分，下班以后談公事或是上班時(shí)間談私事都是尋常之事。

7、禮尚往來

西方人(除拉美人)不是很重視禮尚往來，盡管他們也常常在節(jié)日、生日和拜訪時(shí)向親朋好友贈(zèng)送禮物。他們一般不看重禮品的價(jià)值(因而喜歡贈(zèng)送一些小禮物)，認(rèn)為向朋友贈(zèng)送禮物不是為了滿足朋友的某種需求，而只是為了表達(dá)感情。而中國(guó)人大多比較看重禮品的價(jià)值，禮品的價(jià)值一定程度上代表了送禮人的情意。

另外，在送禮的方式上，東西方也存在明顯的差異。西方人在收到禮物的時(shí)候，一般要當(dāng)著送禮人的面打開禮物包裝，并對(duì)禮物表示贊賞。如果不當(dāng)面打開禮物包裝，送禮人會(huì)以為對(duì)方不喜歡他(她)送的禮物。 而我們大多不會(huì)當(dāng)著送禮人的面打開禮物包裝，除非送禮人要求對(duì)方這么做。這么做的目的是為了表示自己看重的是相互間的情誼，而不是物質(zhì)利益，如果當(dāng)著送禮人的面打開禮物包裝，就有重利輕義的嫌疑。