電商與家電制造企業(yè)的是非恩怨：誰(shuí)能Hold住誰(shuí)?（中級(jí)）

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近兩年電商在和家電企業(yè)進(jìn)行合作規(guī)則的博弈，電商價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)了一個(gè)新的話題，就是對(duì)零供關(guān)系深入的思考。供應(yīng)商和電商之間不可能通過(guò)損害對(duì)方的利益來(lái)發(fā)展壯大自己。二者之間應(yīng)該建立一種新的零供關(guān)系，這種關(guān)系不應(yīng)該建立在價(jià)格基礎(chǔ)上的。雙方都應(yīng)該致力于為消費(fèi)者提供更完美的消費(fèi)體驗(yàn)。

家電企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域，雖然具有資金實(shí)力、品牌和供應(yīng)鏈等優(yōu)勢(shì)，但也存在一些弱點(diǎn)。家電企業(yè)普遍缺乏電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)重缺乏專(zhuān)業(yè)人才，網(wǎng)上銷(xiāo)售大件家電商品的物流和安裝售后問(wèn)題都很難解決。在這樣的情況下，如何與電商渠道進(jìn)行更深入的合作便成為家電廠商主要思考的問(wèn)題。

家電企業(yè)和電商應(yīng)該互通有無(wú)，利用好網(wǎng)絡(luò)背后顯露出來(lái)的詳盡顧客資料，包括他們的文化層次、個(gè)人愛(ài)好、收入水平和個(gè)性化消費(fèi)傾向，給他們以專(zhuān)業(yè)、細(xì)分的服務(wù)。電商可以給企業(yè)提供一個(gè)更加完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，讓企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品上有所傾向，這才是深層次的合作。目前的發(fā)展趨勢(shì)是，線下的產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越高端，線上的產(chǎn)品注重性價(jià)比。價(jià)格越高，消費(fèi)者越希望看到實(shí)物。

滬江小編：從未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，線上和線下產(chǎn)品不會(huì)有太大差別。目前歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的產(chǎn)品就是線上和線下保持一致。不過(guò)，要發(fā)展成那種成熟的這種模式，首先需要純凈的商業(yè)環(huán)境。其次是消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的提高，歐美消費(fèi)者買(mǎi)正品和維權(quán)意識(shí)都高于中國(guó)。

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