美國文化脫口秀 第675期:怎么用英語來投訴?

十一長假即將到來，出國旅游如果遇到糟糕的服務(wù)怎么辦?今天Jenny和Adam要說說如何有效溝通和投訴。

十一黃金周

首先，我們來說一說大家都很喜歡的十一黃金周：

National Day: 國慶節(jié)

October holiday: 十月假期，指國慶節(jié)假期

Golden week holiday: 黃金周假期

假期我們可以用“時間+off”的形式來表達：

One week off: 放一周的假

A day off: 放一天的假

很多朋友會選擇在十一假期出國旅游：

Travel abroad: 出國游

如果你也是一個旅游愛好者，那么可以用到這個有趣的表達：

Caught the travel bug: 很喜歡旅游，bug是小蟲子的意思。

“投訴”怎么說

旅行途中或多或少會遇到一些小狀況，這時你可能需要進行投訴：

To complain vs. to make a complaint: 提出投訴;抱怨

Complain比較口語化，可以指向朋友、家人抱怨某事。To make a complaint相對來說更加正式，可以用在酒店、餐廳，和經(jīng)理抱怨投訴。

怎么用：

I'd like to complain about theservice/make a complaint: 我要投訴這里的服務(wù)。

還有這些說法也可以表達投訴的意思:

To have beef with someone: beef是牛肉，在這里指problem，表示提出異議。

To have gripe with someone: 向某人抱怨

To vent: 發(fā)泄。Vent有通風孔，放出的意思，這里指抱怨、發(fā)泄。

說明原因

投訴的時候很重要的是需要說明原因：

List the reasons: 列出原因

具體的原因可能有：

Poor customer service: 客戶服務(wù)很差

Rude service: 無禮的服務(wù)

Slow service: 服務(wù)很慢

Treated badly/unfairly: 惡劣的對待/不公平的對待

Give me attitude: 給我臉色看

表達情緒

除了說明原因，適當?shù)乇硎咀约旱那榫w更能引起對方的重視：

This is unacceptable: 我無法接受這樣的事情

I am very disappointed: 我對你們很失望

I expect much better service: 我原本以為會有更好的服務(wù)

You need to make it right: 你們必須解決好

另一個非常有效的方法就是在各大網(wǎng)絡(luò)平臺上進行點評：

I'm going to leave a bad review on Ctrip/Tripadvisor/Yelp: 我要在攜程/貓途鷹/Yelp上給你們差評。