服務(wù)英語(yǔ)·退換商品 知識(shí)加油站

服務(wù)英語(yǔ)·退換商品 知識(shí)加油站

美國(guó)10個(gè)退貨政策最放寬的零售商

“退貨”是許多商家售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，很多消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)都會(huì)考慮是否可以“退貨”，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意花錢買自己用不了的商品，或者不適合自己的商品。在美國(guó)，許多商家有著過(guò)于寬松的退貨政策，當(dāng)然這也給一些商家造成了不少損失。多年來(lái)，美國(guó)零售公司REI以“友善”的退貨政策，深得顧客的愛(ài)戴，與此同時(shí)，也贏得了一個(gè)綽號(hào)“租用設(shè)備公司”。

1、服飾專門店Anthropologie：

任何時(shí)間，任何理由，無(wú)條件保證退回商品。

2、運(yùn)動(dòng)休閑服店Athleta：

Gap持有的運(yùn)動(dòng)休閑服店，讓客戶以任何理由和時(shí)間退回所有商品。

3、大型折扣批發(fā)店Costco：

每一項(xiàng)產(chǎn)品均可以任何理由退回，唯一限制為電子產(chǎn)品，必須于90天內(nèi)退回。

4、CVS藥房美容產(chǎn)品：

CVS讓顧客退回任何美容產(chǎn)品，即使已經(jīng)打開(kāi)包裝使用，不需要任何理由。與其它CVS或藥房品牌的產(chǎn)品一樣，歡迎退貨。

5、Eddie Bauer服飾店：

強(qiáng)調(diào)以顧客的滿意度為主，所有產(chǎn)品均可以獲得全額退價(jià)保證。

6、Kohl's百貨公司：

歡迎在任何時(shí)間，以任何理由退回任何產(chǎn)品。即使沒(méi)有賬單，百貨公司也將為顧客提供退錢，換貨或優(yōu)惠卡的服務(wù)。

7、Land's End：

如顧客不滿意，歡迎任何時(shí)間退回或更換產(chǎn)品。

8、L.L.Bean服飾店：

承諾顧客可以隨時(shí)退回產(chǎn)品，不需顧客服務(wù)部授權(quán)。

9、Nordstrom百貨公司：

營(yíng)業(yè)代表卡倫（Colin Johnson）說(shuō)：“我們不制定退貨政策，底線是盡量與顧客合作，直到他們滿意為止。”

10、Trader Joe's雜貨食品超市：

其獨(dú)有品牌的貨品，可以全額退回。網(wǎng)站寫明：“如果你不喜歡，把貨品帶回來(lái)退換，原銀奉還?！?/p>