職場(chǎng)白領(lǐng)口語(yǔ)對(duì)話第2期:會(huì)打電話很關(guān)鍵

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【Notes】

1. 如果你打電話給別人，對(duì)方一接電話，你就要報(bào)上自己的名字(identity yourself)，說(shuō)："Hello, this is...speaking."不要等待對(duì)方追問(wèn)你是誰(shuí)。

2. 接別人打來(lái)的電話時(shí)，如果對(duì)方未報(bào)姓名，你可以禮貌地問(wèn)："Who's calling, please?"假如對(duì)方電話中要找的人是你的家人或室友，你也應(yīng)該問(wèn)這句話，先讓接電話的人知道是誰(shuí)打來(lái)的。萬(wàn)一你撥通了一個(gè)號(hào)碼，卻從對(duì)方接聽(tīng)時(shí)的口氣，發(fā)覺(jué)你可能撥錯(cuò)電話時(shí)，千萬(wàn)不要反問(wèn)人家："What number is this?"而是要問(wèn)你撥的號(hào)碼對(duì)不對(duì)，例如："Is this 715-0456?"如果對(duì)方告訴你撥錯(cuò)了，趕快說(shuō)："I'm sorry."然后把電話輕輕掛上。

3. 假如你接到別人撥錯(cuò)的電話，你可以說(shuō): "I think you have the wrong number. This is 715-0456."然后把電話輕輕掛上。不要摔電話!他撥錯(cuò)電話號(hào)碼很可能是無(wú)心的。

4. 打電話應(yīng)該要言不繁。講完該講的話時(shí)，通常由撥電話的先說(shuō)："Goodbye."對(duì)方可能加一句："Thank you for your calling."然后雙方掛上電話，記住要輕哦。

下面是兩個(gè)打電話的實(shí)例：

例一：A: Hello. Is this 300-1234?B: No. I guess you have the wrong number.A: I am sorry.

例二：A: Hello. Can I speak to Mr. John Anderson, Please? This is Steve Lee.C: Hold on, please.D: John Anderson speaking.A: Hi, John. This is Steve. Did you get my note?D: Yes, I just got it. I'll think it over and call you back.A: Fine. See you later.D: Goodbye.

最后，來(lái)看看我們大家很少注意的細(xì)節(jié)吧。1. 除非你確知對(duì)方是"夜貓族"，否則不要深夜跟他打電話。早晨太早打電話也是不禮貌的。一般說(shuō)來(lái)，打電話最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間是上午九點(diǎn)以后到晚上九點(diǎn)半以前。2. 電話響了六響(six rings)還沒(méi)有人接，不是對(duì)方不在家，就是他不方便接，或甚至不愿意接，最好是把它掛斷了。3. 最后，如果你打電話時(shí)預(yù)知這通電話不可能三言兩語(yǔ)就結(jié)素，最好先問(wèn)對(duì)方: "Is this a convenient time to talk?"(現(xiàn)在講電話方便嗎?)免得對(duì)方正有急務(wù)待理，或有客人在旁，又須聽(tīng)你長(zhǎng)時(shí)間電話，造成尷尬場(chǎng)面。